消費(fèi)者的購買決策過程可以分(fēn)割成數百個“微時刻”。品牌應在這些“微時刻”以相關且實用的視頻(pín)出現，這一(yī)點非常重要。
當今時代，“視頻(pín)消費(fèi)”時段已從黃金時段轉向所有時段。爲應對這一(yī)消費(fèi)者行爲的變化，品牌需要爲其視頻(pín)策略注入新的營銷模式。
消費(fèi)者在尋求某個問題的答案、探索新事物(wù)或做出決策時，往往會借助設備尋求幫助。Google把這些時刻稱爲“微時刻”。它們遍布于信息搜索、網站及應用程序訪問等用戶行爲中(zhōng)，而如今，它們也更多的出現在YouTube訪問中(zhōng)。
這些由意圖所驅動的“微時刻”正在重新定義人們的購買決策過程：人們更加希望以合适的方式獲得正确的信息。爲此，品牌可以通過視頻(pín)參與到這些“微時刻”，與消費(fèi)者建立聯系并影響他們。但要赢在“微時刻”，品牌首先需要了解如何識别出它們以及采取何種行動。
四大(dà)視頻(pín)“微時刻”
通常而言，視頻(pín)“微時刻”可以分(fēn)爲四大(dà)類型：第一(yī)類，是當人們尋找自己喜歡或感興趣的視頻(pín)時，稱爲“我(wǒ)(wǒ)想觀看自己感興趣的内容”微時刻；第二類，是當人們希望了解某些信息時，稱爲“我(wǒ)(wǒ)想了解”微時刻；第三類，是當人們希望觀看步驟指導時，稱爲“我(wǒ)(wǒ)想去(qù)做”微時刻；第四類，是當人們在做出購買決策前觀看視頻(pín)時，稱爲“我(wǒ)(wǒ)想購買”微時刻。
爲了能夠在這些“微時刻”及時提供相關且有用的信息，品牌首先應當了解消費(fèi)者的意圖。爲此，品牌不應僅僅将關注點局限于“客戶有哪些（如年齡在18-34歲的女性）”，而應将關注點擴展至“客戶的需求是什麽（如“跟上流行趨勢”）”。
在“微時刻”的世界裏，消費(fèi)者意圖比其身份更關鍵
爲幫助品牌把握這些“微時刻”并配以有效的視頻(pín)策略，Google給出以下(xià)三點建議：
1.找出受衆目标及品牌目标的契合點
YouTube每天的訪問量高達數百萬次，人們來此尋找符合自己要求、想法及興趣的視頻(pín)。品牌不妨将客戶的購買決策過程想象爲視頻(pín)“微時刻”的集合，并詢問自己：客戶的需求及問題是什麽？客戶在何時尋找答案？在找到了客戶購買決策過程中(zhōng)的各個“微時刻”後，品牌還需了解了自己應該從哪一(yī)刻開(kāi)始介入。
美妝品牌Sephora意識到，視頻(pín)教程是鏈接該品牌美妝信息與觀衆美麗需求的關鍵點。因此，他們積極打造美妝視頻(pín)教程。如今，這些教程視頻(pín)已占據了Sephora視頻(pín)内容的60%。
2.确保品牌及時出現并回應觀衆的需求
在了解了應當何時介入消費(fèi)者的那些視頻(pín)“微時刻”之後，品牌就可以制定視頻(pín)投放(fàng)計劃了。第一(yī)步，是創建實用的YouTube内容，爲那些關鍵“微時刻”增加價值。第二步，是确保品牌在消費(fèi)者需要時及時出現。爲此，品牌可以通過自然搜索、付費(fèi)搜索或在YouTube 投放(fàng)購物(wù)廣告等方式讓觀衆及時找到該品牌。
Sephora就創建了豐富的視頻(pín)内容，并因此成爲了客戶“微時刻”中(zhōng)的一(yī)種資(zī)源。Sephora采用CCC内容模式，以響應粉絲對于美妝及發型教程的需求。
其團隊在YouTube創作了自己的原創視頻(pín)，并在YouTube“卸妝”等熱門話(huà)題中(zhōng)加入視頻(pín)播放(fàng)列表，并與YouTube視頻(pín)創作者建立了合作關系，以确保視頻(pín)内容能夠自然融入YouTube環境。爲提高曝光度，Sephora采用了TrueView廣告形式，使得該品牌的視頻(pín)内容能夠在美妝搜索結果列表中(zhōng)位于顯著位置。
3.借助相關視頻(pín)廣告，讓觀衆發現品牌。
即使人們沒有主動搜索答案，品牌也可以通過向人們展示與其興趣相關的信息，引起他們的注意。這就意味着，品牌不應僅僅考慮消費(fèi)者的人口統計特征，而應依據消費(fèi)者的意圖及視頻(pín)收看環境與他們建立聯系。
首先，讓消費(fèi)者能夠自行選擇是否收看廣告，是展示品牌了解和尊重消費(fèi)者意圖的最佳方式之一(yī)。如果消費(fèi)者選擇觀看某品牌的廣告，這就表明他們對該品牌有着強烈的興趣。爲此，品牌可以使用YouTube提供的TrueView廣告形式，允許用戶跳過廣告，也讓廣告能夠更好地影響那些對品牌感興趣的受衆，影響他們對品牌的考慮程度、偏好及購買意向。
結語：
消費(fèi)者的購買決策過程可以分(fēn)割成數百個“微時刻”。品牌應在這些“微時刻”以相關且實用的視頻(pín)出現，這一(yī)點非常重要。隻有那些把握了“微時刻”，并能在這些“微時刻”裏證明自己的相關性與實用性的品牌，才能在當今這個消費(fèi)者擁有無盡選擇的時代裏，建立品牌價值。如果一(yī)個品牌未能及時回應消費(fèi)者需求，那總會有别的品牌來取而代之。
消費(fèi)者在尋求某個問題的答案、探索新事物(wù)或做出決策時，往往會借助設備尋求幫助。Google把這些時刻稱爲“微時刻”。它們遍布于信息搜索、網站及應用程序訪問等用戶行爲中(zhōng)，而如今，它們也更多的出現在YouTube訪問中(zhōng)。
這些由意圖所驅動的“微時刻”正在重新定義人們的購買決策過程：人們更加希望以合适的方式獲得正确的信息。爲此，品牌可以通過視頻(pín)參與到這些“微時刻”，與消費(fèi)者建立聯系并影響他們。但要赢在“微時刻”，品牌首先需要了解如何識别出它們以及采取何種行動。
四大(dà)視頻(pín)“微時刻”
通常而言，視頻(pín)“微時刻”可以分(fēn)爲四大(dà)類型：第一(yī)類，是當人們尋找自己喜歡或感興趣的視頻(pín)時，稱爲“我(wǒ)(wǒ)想觀看自己感興趣的内容”微時刻；第二類，是當人們希望了解某些信息時，稱爲“我(wǒ)(wǒ)想了解”微時刻；第三類，是當人們希望觀看步驟指導時，稱爲“我(wǒ)(wǒ)想去(qù)做”微時刻；第四類，是當人們在做出購買決策前觀看視頻(pín)時，稱爲“我(wǒ)(wǒ)想購買”微時刻。
“我(wǒ)(wǒ)想觀看自己感興趣的内容”微時刻
…滿足興趣及愛好
53%的觀衆觀看網絡視頻(pín)的目的是爲了娛樂或獲取啓發。
…滿足興趣及愛好
53%的觀衆觀看網絡視頻(pín)的目的是爲了娛樂或獲取啓發。
“我(wǒ)(wǒ)想了解”微時刻
…學習、探索及研究
将近70%的00後相信，他們可以通過YouTube學習到任何東西。
…學習、探索及研究
将近70%的00後相信，他們可以通過YouTube學習到任何東西。
“我(wǒ)(wǒ)想了解”微時刻
…尋求指導
與尋求指導相關的YouTube搜索量比去(qù)年同比增長70%。
…尋求指導
與尋求指導相關的YouTube搜索量比去(qù)年同比增長70%。
“我(wǒ)(wǒ)想購買”微時刻
…決定購買什麽或者如何購買
18-34歲的觀衆認爲，YouTube是其了解感興趣的産品及服務的最佳地方。
…決定購買什麽或者如何購買
18-34歲的觀衆認爲，YouTube是其了解感興趣的産品及服務的最佳地方。
爲了能夠在這些“微時刻”及時提供相關且有用的信息，品牌首先應當了解消費(fèi)者的意圖。爲此，品牌不應僅僅将關注點局限于“客戶有哪些（如年齡在18-34歲的女性）”，而應将關注點擴展至“客戶的需求是什麽（如“跟上流行趨勢”）”。
在“微時刻”的世界裏，消費(fèi)者意圖比其身份更關鍵
通過移動設備搜索電子遊戲的人群中(zhōng)，僅有31%爲男性。
品牌可能會忽略的潛在顧客:
通過移動設備搜索體(tǐ)育用品的人群中(zhōng)，56%爲女性。
通過移動設備搜索家居裝修的人群中(zhōng)，45%爲女性。
過去(qù)六個月中(zhōng)，對美膚及美體(tǐ)産業有巨大(dà)影響力的人群中(zhōng)，68%爲男性。
通過移動設備搜索體(tǐ)育用品的人群中(zhōng)，56%爲女性。
通過移動設備搜索家居裝修的人群中(zhōng)，45%爲女性。
過去(qù)六個月中(zhōng)，對美膚及美體(tǐ)産業有巨大(dà)影響力的人群中(zhōng)，68%爲男性。
購買嬰兒産品的人群中(zhōng)，40%家中(zhōng)并無嬰兒。
爲幫助品牌把握這些“微時刻”并配以有效的視頻(pín)策略，Google給出以下(xià)三點建議：
1.找出受衆目标及品牌目标的契合點
YouTube每天的訪問量高達數百萬次，人們來此尋找符合自己要求、想法及興趣的視頻(pín)。品牌不妨将客戶的購買決策過程想象爲視頻(pín)“微時刻”的集合，并詢問自己：客戶的需求及問題是什麽？客戶在何時尋找答案？在找到了客戶購買決策過程中(zhōng)的各個“微時刻”後，品牌還需了解了自己應該從哪一(yī)刻開(kāi)始介入。
美妝品牌Sephora意識到，視頻(pín)教程是鏈接該品牌美妝信息與觀衆美麗需求的關鍵點。因此，他們積極打造美妝視頻(pín)教程。如今，這些教程視頻(pín)已占據了Sephora視頻(pín)内容的60%。
2.确保品牌及時出現并回應觀衆的需求
在了解了應當何時介入消費(fèi)者的那些視頻(pín)“微時刻”之後，品牌就可以制定視頻(pín)投放(fàng)計劃了。第一(yī)步，是創建實用的YouTube内容，爲那些關鍵“微時刻”增加價值。第二步，是确保品牌在消費(fèi)者需要時及時出現。爲此，品牌可以通過自然搜索、付費(fèi)搜索或在YouTube 投放(fàng)購物(wù)廣告等方式讓觀衆及時找到該品牌。
Sephora就創建了豐富的視頻(pín)内容，并因此成爲了客戶“微時刻”中(zhōng)的一(yī)種資(zī)源。Sephora采用CCC内容模式，以響應粉絲對于美妝及發型教程的需求。
由品牌獨立創作 與其他制作人合作 與消費(fèi)者共同創作
其團隊在YouTube創作了自己的原創視頻(pín)，并在YouTube“卸妝”等熱門話(huà)題中(zhōng)加入視頻(pín)播放(fàng)列表，并與YouTube視頻(pín)創作者建立了合作關系，以确保視頻(pín)内容能夠自然融入YouTube環境。爲提高曝光度，Sephora采用了TrueView廣告形式，使得該品牌的視頻(pín)内容能夠在美妝搜索結果列表中(zhōng)位于顯著位置。
3.借助相關視頻(pín)廣告，讓觀衆發現品牌。
即使人們沒有主動搜索答案，品牌也可以通過向人們展示與其興趣相關的信息，引起他們的注意。這就意味着，品牌不應僅僅考慮消費(fèi)者的人口統計特征，而應依據消費(fèi)者的意圖及視頻(pín)收看環境與他們建立聯系。
首先，讓消費(fèi)者能夠自行選擇是否收看廣告，是展示品牌了解和尊重消費(fèi)者意圖的最佳方式之一(yī)。如果消費(fèi)者選擇觀看某品牌的廣告，這就表明他們對該品牌有着強烈的興趣。爲此，品牌可以使用YouTube提供的TrueView廣告形式，允許用戶跳過廣告，也讓廣告能夠更好地影響那些對品牌感興趣的受衆，影響他們對品牌的考慮程度、偏好及購買意向。
結語：
消費(fèi)者的購買決策過程可以分(fēn)割成數百個“微時刻”。品牌應在這些“微時刻”以相關且實用的視頻(pín)出現，這一(yī)點非常重要。隻有那些把握了“微時刻”，并能在這些“微時刻”裏證明自己的相關性與實用性的品牌，才能在當今這個消費(fèi)者擁有無盡選擇的時代裏，建立品牌價值。如果一(yī)個品牌未能及時回應消費(fèi)者需求，那總會有别的品牌來取而代之。
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