榜單顯示，迪士尼、亞馬遜、蘋果、三星、樂高、福特、谷歌、可口可樂等品牌跻居前20名，遺憾的是此榜單中(zhōng)無中(zhōng)國品牌。
調查顯示，企業與消費(fèi)者之間存在巨大(dà)的“誠信落差”。來自14個國家近12,000受訪消費(fèi)者中(zhōng)，75%認爲品牌和企業存在誠信問題。
同步，凱維也發布了“中(zhōng)國市場誠信品牌100強榜單”，值得一(yī)提的是，中(zhōng)國市場品牌誠信度指數卻高于全球平均水平，36%中(zhōng)國消費(fèi)者認爲品牌“公開(kāi)和誠信”。其中(zhōng)，科技和金融行業品牌可信度最高，教育和房地産品牌則備受诟病。
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1 |
中(zhōng)國銀行 |
21 |
三星 |
41 |
聯想 |
61 |
京東 |
81 |
谷歌 |
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2 |
寶馬 |
22 |
戴爾 |
42 |
五糧液 |
62 |
強生(shēng) |
82 |
七匹狼 |
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3 |
彙豐銀行 |
23 |
中(zhōng)國工(gōng)商(shāng)銀行 |
43 |
宜家 |
63 |
空中(zhōng)客車(chē) |
83 |
愛馬仕 |
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4 |
華爲 |
24 |
西門子 |
44 |
中(zhōng)國民生(shēng)銀行 |
64 |
雀巢咖啡 |
84 |
樂視 |
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5 |
迪士尼 |
25 |
福特 |
45 |
中(zhōng)華 |
65 |
埃克森(sēn)美孚 |
85 |
新浪 |
|
6 |
同仁堂 |
26 |
萬事達 |
46 |
梅德賽斯-奔馳 |
66 |
保潔 |
86 |
軒尼詩 |
|
7 |
英特爾 |
27 |
交通銀行 |
47 |
海信 |
67 |
雀巢 |
87 |
通用電氣 |
|
8 |
阿迪達斯 |
28 |
波音 |
48 |
網易 |
68 |
可口可樂 |
88 |
美的 |
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9 |
IBM |
29 |
奧迪 |
49 |
中(zhōng)國東方航空 |
69 |
中(zhōng)國光大(dà)銀行 |
89 |
亨氏 |
|
10 |
雲南(nán)白(bái)藥 |
30 |
花旗 |
50 |
聯邦快遞 |
70 |
蘇甯 |
90 |
3M |
|
11 |
中(zhōng)國建設銀行 |
31 |
世界自然基金會 |
51 |
中(zhōng)國人民保險 |
71 |
歐萊雅 |
91 |
卡地亞 |
|
12 |
中(zhōng)國招商(shāng)銀行 |
32 |
阿裏巴巴 |
52 |
希爾頓 |
72 |
殼牌 |
92 |
H&M |
|
13 |
勞力士 |
33 |
蘋果 |
53 |
大(dà)寶 |
73 |
蘇泊爾 |
93 |
中(zhōng)國太平洋保險 |
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14 |
青島啤酒 |
34 |
老鳳祥 |
54 |
尼康 |
74 |
平安 |
94 |
中(zhōng)國南(nán)方航空 |
|
15 |
格力 |
35 |
中(zhōng)國國航 |
55 |
亞馬遜 |
75 |
美國運通 |
95 |
20世紀福克斯 |
|
16 |
微軟 |
36 |
360 |
56 |
古馳 |
76 |
惠普 |
96 |
紅牛 |
|
17 |
飛利浦 |
37 |
佳能 |
57 |
騰訊 |
77 |
泸州老窖 |
97 |
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18 |
中(zhōng)國農業銀行 |
38 |
耐克 |
58 |
索尼 |
78 |
興業銀行 |
98 |
聯合利華 |
|
19 |
海爾 |
39 |
百度 |
59 |
米其林 |
79 |
百年張裕 |
99 |
杜邦 |
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20 |
Visa |
40 |
勞斯萊斯 |
60 |
松下(xià) |
80 |
沃爾瑪 |
100 |
百事可 |
中(zhōng)國市場誠信品牌100強榜單
中(zhōng)國市場誠信品牌100強榜單中(zhōng)，建設銀行、招商(shāng)銀行、農業銀行等金融品牌及阿裏巴巴、360、百度等科技品牌上榜居多，同仁堂、青島啤酒、海爾集團、老鳳祥、中(zhōng)國國航等本土品牌位居前列。
本次調查還發現了以下(xià)有價值的洞察：
全球消費(fèi)者對品牌信任度普遍偏低：西歐國家消費(fèi)者對品牌信任度最低。英國、法國、德國、西班牙的調查結果顯示，僅有7%的消費(fèi)者認爲品牌能夠做到“公開(kāi)和誠信”，在瑞典該比例更下(xià)降到5%。而在中(zhōng)國、印度尼西亞等品牌信任度相對較高的國家，該指數也僅爲36%和35%。美洲市場消費(fèi)者品牌信任度指數居中(zhōng)，略高于全球指數（22%）達到23%。
隐私保護問題：近來美國聯邦調查局與蘋果在手機加密技術問題上的争端再次引發公衆對于消費(fèi)者隐私話(huà)題的廣泛關注，此次全球調研數據也顯示，“保護消費(fèi)者數據和隐私”已成爲衡量品牌誠信度第四大(dà)因素。
高誠信度爲品牌創造新機遇：近90%的消費(fèi)者表示願意爲高誠信度的品牌予以回饋：52%表示會将誠信品牌推薦給他人，49%承諾成爲誠信品牌的忠實用戶，更有20%消費(fèi)者表示有意向投資(zī)誠信品牌。中(zhōng)國市場指數基本與全球持平，達到89%。
個人體(tǐ)驗衡量品牌誠信度：調查顯示，消費(fèi)者傾向于通過在日常生(shēng)活中(zhōng)的實際品牌體(tǐ)驗衡量品牌誠信度，消費(fèi)者更看重品牌是否能夠提供“高質量産品和服務”（66%）和“踐行承諾”（70%），而非“社會責任”、“生(shēng)态責任”等相對遠離(lí)消費(fèi)者的企業行爲。
據悉，在此次調查中(zhōng)，凱維公關歸納出品牌誠信度最重要的三個衡量标準分(fēn)别是：1）可信賴：消費(fèi)者對能夠“踐行承諾”并提供“高質量産品和服務”的品牌信任度更高；2）尊重消費(fèi)者：“尊重消費(fèi)者”并“保護消費(fèi)者數據和隐私”已成爲消費(fèi)者衡量品牌誠信的重要因素；3）真實真誠：能夠“真誠溝通”、“據實而爲”的品牌更受消費(fèi)者青睐。
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